POLÍTICAS DE ENTREGA
El tiempo para la entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, el lugar de destino y la cobertura.
El lugar de entrega deberá contar con caminos vehiculares accesibles, y con entrada adecuada para que permita hacerlo y en caso de no poder ingresar el producto será entregado en la puerta del domicilio.
El personal de despacho del Courier no realizará trabajos adicionales como instalación o conexión de los productos.
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, al firmar la guía de remisión se tendrá por aceptado la satisfacción el producto adquirido.
Las entregas son efectuadas únicamente en el lugar identificado como tal en los datos de la compra.
Las entregas se efectuarán en el territorio continental ecuatoriano, en un plazo no mayor a 5 días hábiles siempre que tenga el acceso vehicular adecuado.
En el caso que la mercadería llegue al lugar de entrega dado por el cliente, y este no se encuentre en el lugar, la mercadería retornará a las oficinas de Tramaco Express de esa ciudad, lugar de donde deberá ser retirado por el cliente para lo cual tienen un plazo de 3 días, luego de ello en caso de no retirar la mercadería regresaría a las bodegas de Emproservis, cabe recalcar que el costo de retorno de la mercadería a bodega y el reenvío de la misma será cubierto por el cliente las veces que se presente el caso.
Puede consultar el estado del pedido en el sitio WEB, de acuerdo a las siguientes etapas:
- Pendiente:Es toda orden en espera de verificación de pago.
- Proformado:Período luego de comprobar el pago e inicios del proceso de entrega.
- Facturado:Momento en el que se ha generado y enviado la factura, se enviara al correo electrónico inmediatamente, cuando ha terminado el proceso de compra en el portal.
- Completado:Período de entrega de la orden al cliente.
- Cancelado / Cerrado:Estado de cancelación del pedido u orden.
Para cualquier consulta o comentario remítase al siguiente correo electrónico soporte@redemproservis.com al igual que en la pestaña “Contáctanos” o mediante el servicio de chat en línea con un asesor de ventas, disponible en www.redemproservis.com
También está a disposición el número de teléfono de atención al cliente 02 3712888 Celular 096 905 9983
