Devolución

En caso de que el producto elegido o seleccionado por el cliente no se encuentre disponible por falta de inventario, se le notificará al usuario y podrá decidir si desea cambiar su compra por otro producto o cancelarla.

El cliente puede desistir la compra dentro de las 24 horas siguientes de haber realizado la orden y si la orden no se encuentra en estado COMPLETADO (Clausula 3, inciso 4), por medio de un correo electrónico a soporte@emproservis.com o comunicándose al centro de atención al cliente: 02 3712888. Manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.

A partir de la entrega del producto, el Cliente dispone de 48 horas como máximo, para gestionar la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, dirigiendo la solicitud al correo soporte@emproservis.com o llamando al teléfono 02 3712888 siempre y cuando el producto esté sin uso y en las mismas condiciones como fue entregado, esto es con empaques ilesos, accesorios y demás componentes (fundas, manuales, etc.) en perfecto estado.

En caso de detectar que el producto presente manipulación o daños o que su empaque haya sido abierto o se haya deteriorado, no aplicará devolución alguna.

En caso de devolución el cliente asume el costo del envío de la mercadería por Tramaco Express, una vez recibido el producto se verificará el estado de mismo para proceder con la Nota de Crédito.

Una vez emitida la nota de crédito por parte de Emproservis Cia. Ltda. el cliente tiene la opción de cruzarlo con otras facturas o pedir el reembolso del dinero para lo cual deberá realizar una solicitud por escrito detallando las razones del pedido.

En caso de optar por el reembolso del dinero, el valor de la devolución será el valor neto que Emproservis recibe de las tarjetas de crédito y/o débito es decir el cliente asume los costos  de retención y demás valores generados o cobrados por el servicio de la tarjeta.

Una vez autorizado el proceso de devolución www.emproservis.com coordinará el reembolso de los valores a la tarjeta de crédito o débito, solicitando el mismo al banco. El tiempo de reembolso puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información puede escribirnos a soporte@emproservis.com